وكلاء يردّون ويتصلون
كلّف وكيلًا بالمكالمات الواردة خارج ساعات العمل أو طوال اليوم، ودعه يُجري المكالمات الصادرة ويعاود الاتصال.
- أي خط هاتفي وصوت ونموذج تربطه
- تعليماتك ولغتك وصوتك ووثائقك
- الملاحظات والحالات ومعاودة الاتصال والتحويلات
وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي · حملات اتصال · تحويل إلى موظف
كل مكالمة تلقى ردًا. وكل متابعة تُنجز.
يضع TuniCall وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي على خطك الهاتفي، ويدير حملات اتصال بعد التحقق من الموافقة، ويسلّم المحادثة إلى فريقك في اللحظة التي يكون فيها ذلك مهمًا.
يعمل على حساباتك الخاصة في Twilio، SignalWire، Telnyx، OpenAI، Gemini، Claude، ElevenLabs و Deepgram، لتبقى أرقامك ومفاتيحك وتكاليفك تحت نظرك.
مكالمة مباشرة · واردة00:12
وكيل الاستقبالالمتصل +216 •• ••• 482
الوكيلمساء الخير، معك مساعد الاستقبال. كيف يمكنني مساعدتك؟
المتصلأحتاج إلى تأجيل موعدي إلى الأسبوع المقبل.
الوكيلبالتأكيد. لقد سجّلت ذلك، وسيتصل بك الفريق لتأكيد موعد جديد.
تم حفظ الملاحظة
معاودة اتصال · الثلاثاء 10:30
التحويل جاهز
يعمل مع الخدمات التي تستخدمها بالفعل
Twilio
SignalWire
Telnyx
Plivo
Vonage
Asterisk
FreeSWITCH
OpenAI
Google Gemini
Deepgram
ElevenLabs
Qwen
Claude
مساحة عمل واحدة
أجب واتصل وسلّم المحادثة من مكان واحد
يتشارك الوكلاء الصوتيون وحملات الاتصال وفريقك جهات الاتصال نفسها وسجلات الموافقة نفسها والسجل نفسه، فلا يضيع شيء بين الأدوات.
حملات بضوابط واضحة
تواصل مع قائمة عبر الهاتف دون أن تفقد السيطرة على من يُتصل به، ومتى، وبأي تكلفة.
- موافقة لكل قناة وغرض، مع مصدرها
- الجدولة وساعات العمل والمنطقة الزمنية وإعادة المحاولة
- سقوف إنفاق يومية وإيقاف طارئ
التحكم المباشر في المكالمات
تابع كل مكالمة، وسلّمها إلى شخص عندما يكون ذلك مهمًا، واتصل من المتصفح مع فريقك.
- نصوص المكالمات والأحداث والنتائج لكل مكالمة
- التحويل إلى شخص متاح أو إلى رقم
- هاتف داخل المتصفح مع حالة التوفر لفريقك
نظام الاتصال الخاص بك
مزوّد واحد لكل طبقة. غيّره متى شئت.
ينقل الخط الهاتفي المكالمة، ثم يسمع وكيلك ويفكر ويتكلم. اختر المزوّد لكل طبقة، أو محركًا واحدًا يتولى الثلاثة معًا. ويُظهر لك TuniCall ما هو متصل وما لا يزال ناقصًا.
- الخط الهاتفيTwilioينقل المكالمة
- السمعDeepgramمن الكلام إلى النص
- التفكيرAnthropic Claudeالردود والإجراءات
- الكلامElevenLabsمن النص إلى الصوت
يمكن لكل طبقة أن تستخدم مزوّدًا مختلفًا، ويمكنك تغيير إحداها دون المساس بالبقية.
الأتمتة
شاهد حملة تعمل من تلقاء نفسها
اختر مثالًا. يُتحقق من موافقة الجمهور، وتنطلق المكالمات ضمن ساعاتك وميزانيتك، ويتحدث الوكيل ويتخذ الإجراءات، وتُسجَّل كل نتيجة في ملف جهة الاتصال.
الجمهور والموافقة
لا يُحتفظ إلا بجهات الاتصال التي لديها موافقة تطابق القناة والغرض.
الجدولة والضوابط
تنطلق المكالمات ضمن ساعاتك ومنطقتك الزمنية، مع إعادة المحاولة وسقف إنفاق يومي.
انطلاق المكالمات
تُجرى كل مكالمة وتُتابع مباشرة، ويُعاد الاتصال عندما لا يرد أحد.
المحادثة والإجراءات
يتحدث الوكيل، ويحفظ الملاحظات، ويحدّث الحالات، وينشئ طلبات معاودة الاتصال أو يحوّل المكالمة.
النتائج
يُحفظ كل نص مكالمة وكل ملاحظة ونتيجة في ملف جهة الاتصال.
كيف يعمل
من رقمك إلى وكيل جاهز للعمل في ثلاث خطوات
-
ابنِ نظامك
اختر مزوّدًا لكل طبقة: الخط الهاتفي والسمع والتفكير والكلام. تُشفَّر المفاتيح، وتُختبر الاتصالات مع الواجهات البرمجية الفعلية، ويمكنك التغيير لاحقًا.
-
شكّل وكيلك
اكتب تعليماته، واختر لغة وصوتًا ونموذجًا، وأرفق وثائقك، وحدد ما يُسمح له بفعله: حفظ الملاحظات أو تحديث الحالات أو إنشاء طلبات معاودة الاتصال أو التحويل.
-
أطلق وتعلّم
تابع كل محادثة من خلال نصوص المكالمات والأحداث والنتائج. ويُتتبَّع الاستخدام والإنفاق مقارنة بالحدود التي تضعها.
جولة في المنتج
تعرّف على مساحة العمل التي سيستخدمها فريقك
مساحة عملك في لمحة: الوكلاء والحملات والمحادثات والاستخدام التقديري، مع قائمة بما لا يزال ناقصًا قبل التشغيل الفعلي. تعرض الشاشات بيانات تجريبية.
لكل وكيل تعليماته ولغته وصوته ونموذجه ووثائقه ومدته القصوى والإجراءات المسموح بها، مع اختبار نصي يمكنك إجراؤه قبل أي مكالمة. تعرض الشاشات بيانات تجريبية.
تجمع الحملات بين جمهور لديه موافقة، وجدولة بمنطقتك الزمنية، وساعات عمل، وسقف إنفاق، وإعادة محاولة مضبوطة. تعرض الشاشات بيانات تجريبية.
تُشفَّر مفاتيح المزوّدين على الخادم، ويمكن اختبار كل اتصال مع الواجهة البرمجية الفعلية قبل الاعتماد عليه. تعرض الشاشات بيانات تجريبية.
مصمم لعمليات هاتفية حقيقية
كل ما يحتاجه خط هاتفي مؤتمت
بدّل أي طبقة
الخط الهاتفي والسمع والتفكير والكلام طبقات منفصلة. غيّر إحداها وتبقى البقية تعمل.
النموذج الذي تفضّله
Claude أو OpenAI أو Gemini أو أي نقطة وصول متوافقة مع OpenAI مثل Ollama أو vLLM، على وحدات GPU الخاصة بك إن أردت.
معرفة خاصة بكل وكيل
أرفق وثائق بالوكيل. ويُتحقق من حجم السياق قبل كل مكالمة صادرة.
إجراءات، لا مجرد إجابات
حفظ الملاحظات، أو تغيير حالة جهة الاتصال، أو إنشاء طلب معاودة اتصال، أو طلب التحويل.
التحويل إلى موظف
التحويل إلى شخص متاح. وإذا لم يتمكن أحد من الرد، يُحتفظ بطلب معاودة الاتصال.
هاتف داخل المتصفح لفريقك
مكالمات واردة وصادرة داخل المتصفح، مع حالة التوفر ولوحة المفاتيح والملاحظات والنتائج.
ساعات العمل والمناطق الزمنية
لا تتصل الحملات إلا ضمن ساعات العمل والمنطقة الزمنية التي تختارها.
سقوف الإنفاق والإيقاف
تمنع الميزانيات اليومية والإيقاف الطارئ المكالمات الجديدة فورًا.
حالات الاستخدام
ابدأ بالمكالمات التي تكلّفك أكثر
الاستقبال وخارج ساعات العمل
لا تُحِل أي متصل إلى البريد الصوتي بعد اليوم: سجّل سبب الاتصال، واحفظ ملاحظة، وخطط لمعاودة الاتصال.
اقرأ المزيد عن الاستقبال وخارج ساعات العملتأهيل العملاء المحتملين
اتصل بالعملاء المحتملين الجدد ما دام اهتمامهم قائمًا، واطرح أسئلتك، وحدّث حالتهم.
اقرأ المزيد عن تأهيل العملاء المحتملينالتأكيدات والتذكيرات
أكّد المواعيد عبر الهاتف وسجّل كل إجابة.
اقرأ المزيد عن التأكيدات والتذكيراتالمتابعات وآراء العملاء
اطمئن على عملائك بعد زيارة أو تسليم أو عرض سعر، وسجّل ما يقولونه.
اقرأ المزيد عن المتابعات وآراء العملاء
التكاملات
كل طبقة، بالمزوّد الذي تختاره
اربط Twilio، SignalWire، Telnyx، Plivo، Vonage، Asterisk، FreePBX، FreeSWITCH أو FusionPBX للمكالمات، ثم اختر كيف يسمع وكلاؤك ويفكرون ويتكلمون. غيّر المزوّد في أي وقت دون إعادة بناء وكلائك.
- Twilio
- SignalWire
- Telnyx
- Plivo
- Vonage
- Asterisk و FreePBX
- FreeSWITCH و FusionPBX
- OpenAI Realtime
- Gemini Live
- Deepgram Voice Agent
- ElevenLabs Agents
- Twilio ConversationRelay
- Deepgram
- النسخ الصوتي من OpenAI
- Qwen3 ASR
- Anthropic Claude
- OpenAI
- Google Gemini
- Qwen والنماذج المتوافقة مع OpenAI
- ElevenLabs
- أصوات OpenAI
- Deepgram Aura
- Qwen3 TTS
الأمان والتحكم
أتمتة تثق بها
الموافقة والحدود وسجل التدقيق جزء أساسي من المنتج، لا إضافات لاحقة.
مفاتيح مزوّدين مشفّرة
تُشفَّر بيانات الاعتماد بخوارزمية AES-256-GCM على الخادم ولا تُعاد أبدًا إلى المتصفح.
إشعارات webhook موثّقة
يُتحقق من صحة الأحداث الواردة من خطك الهاتفي، وتتطلب كل جلسة صوتية رمزًا صالحًا لمرة واحدة.
سجلات الموافقة
لا تصل الحملات إلا إلى الأشخاص الذين لديهم موافقة مطابقة للقناة والغرض، مع مصدرها.
الميزانيات والإيقاف الطارئ
تمنع سقوف الإنفاق اليومية والإيقاف الشامل المكالمات الجديدة في اللحظة التي تحتاج فيها إلى ذلك.
الأدوار وتسجيل دخول محمي
أدوار المسؤول والوكيل، وتسجيل دخول محمي من الروبوتات، وملفات تعريف ارتباط صارمة للجلسات، وسجل تدقيق.
خيار الاستضافة الذاتية
شغّل TuniCall ونماذج Qwen على خوادمك الخاصة عندما يجب أن تبقى البيانات داخل مؤسستك.
أسئلة
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى حساباتي الخاصة لدى مزوّدي الخط الهاتفي والذكاء الاصطناعي؟
نعم. يتصل TuniCall بحساباتك، فيحتسب مزوّدوك الاستخدام بأسعارهم الخاصة، وتبقى مالكًا لأرقامك ومفاتيحك وبياناتك. وتُشفَّر بيانات الاعتماد أثناء التخزين.
ما أنظمة الهاتف التي يمكنني استخدامها؟
يتصل TuniCall بـ Twilio، SignalWire، Telnyx، Plivo، Vonage، Asterisk، FreePBX، FreeSWITCH و FusionPBX. راجع صفحة التكاملات لمعرفة ما يغطيه كل موصل.
ما اللغات التي يتحدث بها الوكلاء؟
أنت من يحدد لغة كل وكيل وصوته. ويعتمد المتاح على المحرك الذي تختاره: تغطي نماذج الكلام إلى الكلام لغات كثيرة، ويوفر سيناريو Deepgram أصواتًا افتراضية للإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية والهولندية واليابانية.
هل يمكن لشخص أن يتولى المحادثة؟
نعم. يمكن للوكلاء طلب التحويل إلى عضو متاح في الفريق أو إلى رقم تختاره. وإذا لم يتمكن أحد من الرد، يُحتفظ بطلب معاودة الاتصال.
هل يمكننا الاحتفاظ ببياناتنا على خوادمنا الخاصة؟
نعم. يمكن استضافة TuniCall ذاتيًا، وتشغّل سيناريوهات Qwen النموذج اللغوي والتعرّف على الكلام وتركيبه على خوادم GPU الخاصة بك. وتظل المكالمات تمر عبر مشغّل الاتصالات الخاص بك.
كيف تتعامل الحملات مع الموافقة؟
يحتاج كل مستلم إلى موافقة مسجلة تطابق قناة الحملة وغرضها، مع مصدرها. ويُستبعد المستلمون الذين ليست لديهم موافقة قبل بدء أي شيء، ويمكنك معاينة الجمهور النهائي.
استمع إلى وكيل يتولى مكالماتك.
أخبرنا كيف يعمل خطك الهاتفي اليوم، وسنريك كيف سيجيب وكيل TuniCall ويتابع ويسلّم المحادثة إلى فريقك.