Traduction fournie à titre de courtoisie. Seule la version anglaise de ce document fait foi : en cas de divergence, elle prévaut. Vous pouvez la consulter avec le sélecteur de langue.
En bref
- Le site public ne dépose aucun cookie qui lui soit propre et n’utilise aucun traceur de mesure d’audience ou de publicité.
- Après votre connexion à l’application TuniCall, un cookie de session strictement nécessaire vous maintient connecté pendant 12 heures au plus.
- Le formulaire de contact et la page de connexion utilisent Cloudflare Turnstile, une vérification de sécurité qui peut recourir à son propre stockage technique.
- Comme nous n’utilisons que des technologies strictement nécessaires, nous n’affichons pas de bandeau cookies. Vous pouvez néanmoins bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur.
1. Notre approche
La présente politique explique quels cookies et technologies similaires sont utilisés sur le site TuniCall et dans l’application TuniCall, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler. Elle complète notre politique de confidentialité.
Nous n’utilisons que ce qui est strictement nécessaire pour fournir le site et le service que vous demandez et pour les sécuriser. Nous n’utilisons pas de cookies ni de technologies similaires à des fins de mesure d’audience, de publicité, de profilage ou de suivi d’un site à l’autre.
2. Ce que sont les cookies et les technologies similaires
Un cookie est un petit fichier texte qu’un site enregistre dans votre navigateur et qui est renvoyé au site lors des requêtes suivantes. Les technologies similaires comprennent le stockage local du navigateur, qui permet à un site de conserver de petites informations sur votre appareil, ainsi que les scripts ou cadres d’autres services qui peuvent lire ou enregistrer des informations dans votre navigateur.
Une technologie « propriétaire » est déposée par le site que vous consultez. Une technologie « tierce » est déposée par un autre service utilisé sur ce site.
3. Ce que nous utilisons
| Nom | Déposé par | Où | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|---|
| linea_automation_session | TuniCall (propriétaire) | Déposé lorsque vous vous connectez à l’application TuniCall | Vous maintient connecté et authentifie vos requêtes. Il contient un jeton aléatoire, et non votre mot de passe ou vos données personnelles. | 12 heures, ou jusqu’à votre déconnexion | Cookie, strictement nécessaire |
| Vérification de sécurité Turnstile | Cloudflare (tiers) | Le formulaire de contact du site et la page de connexion de l’application, lorsque la vérification s’affiche | Distingue les personnes des abus automatisés avant qu’un message ou une connexion ne soit accepté | Déposée et gérée par Cloudflare | Cadre et stockage tiers, strictement nécessaires à la sécurité |
| linea-main-page, linea-automation-tab, linea-configuration-guide | TuniCall (propriétaire) | L’application TuniCall, après la connexion | Mémorisent la dernière page, le dernier onglet et le dernier guide de configuration que vous avez ouverts, afin que l’application se rouvre là où vous l’avez laissée. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont jamais envoyés à nos serveurs. | Jusqu’à ce que vous effaciez le stockage de votre navigateur | Stockage local, strictement nécessaire à l’interface que vous utilisez |
En dehors de la vérification de sécurité du formulaire de contact, les pages publiques de ce site ne déposent ni n’utilisent aucune de ces technologies.
4. Le cookie de session
Lorsque vous vous connectez à l’application TuniCall, notre serveur crée une session et envoie à votre navigateur le cookie linea_automation_session. Son nom reprend le nom interne de la plateforme. Ce cookie :
- ne contient qu’un jeton aléatoire ; notre base de données conserve une empreinte de ce jeton, jamais le jeton lui-même ;
- est HTTP-only, de sorte que les scripts de la page ne peuvent pas le lire, n’est envoyé que par des connexions HTTPS sécurisées en production, et est same-site strict, de sorte que d’autres sites ne peuvent pas l’utiliser pour envoyer des requêtes en votre nom ;
- expire au bout de 12 heures et est supprimé lorsque vous vous déconnectez. Le changement de votre mot de passe met fin à vos autres sessions, et un administrateur qui désactive votre compte met fin à toutes vos sessions en une seule fois.
Sans ce cookie, vous ne pouvez pas rester connecté à l’application.
5. Cloudflare Turnstile
Le formulaire de contact et la page de connexion utilisent Cloudflare Turnstile pour se protéger contre le spam et les attaques automatisées. La vérification s’exécute dans un cadre chargé depuis Cloudflare (challenges.cloudflare.com), uniquement sur ces pages et uniquement lorsque la vérification est nécessaire.
Pour effectuer la vérification, Cloudflare traite des informations techniques sur votre navigateur, votre appareil et votre connexion, et peut utiliser des cookies ou un stockage similaire dans son cadre. Leurs noms et leurs durées de vie sont définis par Cloudflare et peuvent changer. Nous n’y avons pas accès et nous utilisons Turnstile uniquement à des fins de sécurité, jamais à des fins de mesure d’audience ou de publicité. Nous ne recevons que le résultat de la vérification. Les informations de Cloudflare sur la confidentialité décrivent les données qu’il traite.
6. Ce que nous n’utilisons pas
- Aucun cookie de mesure d’audience ou de statistiques de fréquentation.
- Aucun cookie ni pixel de publicité, de reciblage ou de réseau social.
- Aucun contenu intégré provenant de tiers, comme des vidéos, des cartes ou des publications de réseaux sociaux, susceptible de déposer ses propres cookies.
- Aucune police tierce : nos polices sont servies depuis nos propres serveurs.
- Aucune technologie qui vous suive sur d’autres sites.
7. Connexions aux fournisseurs de votre organisation
Si votre organisation utilise le téléphone dans le navigateur de l’application TuniCall, votre navigateur se connecte directement au fournisseur de téléphonie de votre organisation (Twilio) pour acheminer l’audio des appels, après avoir demandé l’accès à votre microphone. Cette connexion est établie dans le cadre du contrat entre votre organisation et son fournisseur, et le logiciel de ce fournisseur peut échanger avec lui des données techniques sur l’appel. TuniCall ne l’utilise pas à des fins de mesure d’audience ou de publicité.
8. Pourquoi il n’y a pas de bandeau cookies
Les règles relatives aux cookies, comme la directive européenne « vie privée et communications électroniques » et les lois nationales qui la transposent, exigent un consentement pour les cookies et technologies similaires, sauf pour ceux qui sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur ou à la transmission d’une communication. Tout ce qui figure dans la présente politique relève de cette exception : il s’agit de vous maintenir connecté, de protéger les formulaires et la connexion contre les abus, ou de faire fonctionner comme prévu l’application que vous avez demandée.
C’est pourquoi nous ne vous demandons pas votre consentement et n’affichons pas de bandeau cookies. Si nous souhaitons un jour utiliser une technologie qui exige un consentement, nous vous le demanderons d’abord, et vous pourrez le refuser ou le retirer à tout moment.
9. Comment contrôler les cookies
Vous pouvez contrôler les cookies et le stockage local dans les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent :
- de consulter et de supprimer les cookies et les données de site enregistrés sur votre appareil ;
- de bloquer tous les cookies, ou seulement les cookies tiers ;
- de supprimer automatiquement les cookies et les données de site à la fermeture du navigateur.
Les pages d’aide de votre navigateur expliquent comment procéder. Veuillez noter que :
- si vous bloquez ou supprimez le cookie de session, vous serez déconnecté et ne pourrez pas rester connecté à l’application ;
- si vous bloquez le cadre ou le stockage de Cloudflare, la vérification de sécurité peut échouer, et vous risquez de ne pas pouvoir envoyer le formulaire de contact ni vous connecter. Vous pouvez alors utiliser les autres coordonnées figurant dans nos mentions légales, lorsqu’elles sont disponibles ;
- si vous effacez le stockage local, l’application s’ouvrira simplement sur sa page par défaut.
10. Modifications de la présente politique
Nous mettrons à jour la présente politique si nous modifions les technologies que nous utilisons. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version en vigueur.
Des questions sur ce document ? Contactez-nous via notre formulaire de contact.