Le consentement d’abord
Les campagnes ne joignent que les personnes ayant un consentement enregistré pour le canal et la finalité. L’opposition au contact l’emporte toujours.
À propos de TuniCall
Le téléphone reste l’endroit où les clients décident
On appelle quand c’est important : pour réserver, pour se plaindre, pour acheter. TuniCall veille à ce que ces appels obtiennent une réponse et un suivi, sans transformer votre ligne téléphonique en boîte noire.
Pourquoi nous l’avons créé
La plupart des équipes perdent des appels dans les interstices : après les heures d’ouverture, à midi, pendant les pics, ou simplement parce que personne n’a eu le temps de rappeler. Recruter pour combler ces trous coûte cher, et les outils d’appels automatisés génériques abîment la confiance.
TuniCall prend un autre chemin. Les agents travaillent à partir de vos instructions et de vos documents, agissent dans les limites que vous fixez et passent la main à votre équipe quand une personne est la meilleure réponse. Chaque conversation laisse une transcription et un résultat que vous pouvez vérifier.
Principes
Ce sur quoi nous ne transigeons pas
Des humains dans la boucle
Les agents passent la main quand une personne est la meilleure réponse. Si personne n’est disponible, une demande de rappel est conservée.
Vos clés, vos données
Vous connectez vos propres comptes fournisseurs, gardez vos numéros et vos factures, et pouvez auto-héberger quand les données doivent rester en interne.
Une automatisation explicable
Transcriptions, événements, résultats et journal d’audit montrent ce qui s’est passé à chaque appel et pour chaque réglage.
Parlons de votre ligne téléphonique
Expliquez-nous comment fonctionne votre ligne aujourd’hui. Nous vous montrerons comment un agent TuniCall répondrait, assurerait le suivi et passerait la main.